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제목 교환&반품 하려면 어떻게 해야하나요?
작성자 ELEGANT (ip:)
  • 작성일 2014-12-17
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  • 조회수 1558
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주문제작 수제화, 비키니, 스테이지&코스프레 등의 직수입 상품은 교환&반품이 불가능하며,

수제화 상품 하자시 무상으로 수거하여 수선 후 다시 고객님께 발송해 드립니다.

의류의 교환/반품의 경우 수령하신 후 3일이내 통보 후 7일이내 상품을 발송 해주셔야  합니다~

사전에 통보없이 일방적으로 반송하신 상품에 대해서는 다시 반송처리 되오니

꼭 사전에 전화 또는 게시판에 문의를 남겨주시기 바랍니다.

택배 접수는 저희쪽에서 직접 해드리고 있사오니 고객님께서 따로 회수접수를 하지 않으셔도 됩니다 ^ㅡ^


 

 

※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

 

- 주문 제작(수제화), 직수입(일부품목,비키니) 상품의 경우.

 (수제화는 주문제작 수작업으로 진행되는 상품이기 때문에 소재가 조금씩 변경될 수 있으며,

 이로인한 사유로 교환 및 반품 또한 불가능합니다.)
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

   단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 택배박스 또는 봉투 등을 훼손한 경우는 제외
- 상품의 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 상품에 향수 냄새가 베어 있거나 얼룩이 진 경우.

- 상품 착용으로 인해 늘어나거나 세탁한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

 

 


※배송비 안내

 

- 저희 쇼핑몰은 택배비 동봉시 분실에 대하여 책임지지 않기 때문에 배송비를 계좌이체를 통하여 받고 있습니다! 

   송금 계좌는 ( 국민은행 807501-04-071253 ) 입니다.

- 교환을 원하실 경우 왕복택배비 5,000원을 입금해주셔야 하며, 반품의 경우 결제시 배송비를 지급하셨다면 2,500원,

   무료배송으로 받으신 경우 초기배송비를 포함한 5,000원을 입금해주셔야 합니다.

- 상품 하자시 무상 교환이 아닌 반품으로 진행하실 경우 단순변심 사유가 적용되어 고객님께 배송 비용이 청구되실 수 있습니다.

 

 

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